Умението да комуникираме е едно от най-високо ценените качества във всяка една професия. За съжаление, не всеки притежава този талант. За някои е трудно да кажат това, което искат. Такъв тип хора биват разбрани погрешно, което води до недоразумения.

Представете си ситуация, в която не можете да избегнете разговор с шефа. Например, ваш колега поема проект, по който е трябвало да работите вие. Не искате да оставите нещата така и молите за среща с началника. Вие сте от хората, който говорят много, но за съжаление понякога казват това, което не трябва. „Грешната” комуникация води до недоразумения, не само в работата, но и в личния живот. Думите, с които се изразяваме, често не съвпадат с това, което мислим. Затова трябва да ги подберем внимателно, защото не мисълта в главата ни достига до човека, с когото комуникираме, а това, какво казваме.

Да се изразяваме ясно, точно и еднозначно не е лесна работа. Млади хора, които тепърва навлизат в професионалния живот, трябва да обърнат специално внимание на комуникацията си с колеги и шефове. В работна среда трябва да се общува умерено – от една страна е важно да сме контактни и приятелски настроени, от друга – да сме наблюдателни и да следваме собствените си цели.

Недоразуменията усложняват живота

Повечето хора прекарват работния си ден в срещи, телефонни разговори и бъбрене с колеги. Въпреки непрекъсната комуникация в офиса, често се получават  недоразумения, които влияят негативно на ежедневието и затрудняват работния процес.  Затова, комуникативните умения заемат челна позиция сред изискванията към кандидати за работа. Те понякога са по-ценни отколкото една професионалната диплома. Защото, който умее да говори и общува, е способен да формулира и предава информация правилно, а това е изключително важно за всеки процес в една фирма.

На някои хора им се отдава да говорят и презентират уверено, точно и ясно. Въпреки това, умението да комуникираме не е вроден талант. Да се изразяваме правилно и да изказваме мнение свободно и без колебание са неща, които се научават. Комуникацията е двустранен процес – доброто общуване включва не само умението да говорим, но и умението да разбираме и интерпретираме правилно посланията на другите. Това не значи да слушаме и тълкуваме всяка дума буквално, но и да наблюдаваме мимики и жестове и да реагираме на тях.

Ответна реакция

Целта и смисълът на комуникацията е в обмена на послания, желания, чувства и очаквания. Успешната комуникация се състои в това, да предадем ясно и точно нашето послание, то да бъде прието и разбрано правилно, и да се реагира на него адекватно.

Има семинари и книги, които съветват как да общуваме правилно. Въпреки това комуникацията се учи най-добре чрез комуникиране.

Основни съвети за успешна комуникация:

- Концентрирайте се върху човека, с когото комуникирате.
- Не прекъсвайте.
- Реагирайте на казаното.
- Наблюдавайте мимиките и жестовете.
- Гледайте в очите.
- Бъдете учтив, но и уверен. По-добре да сте сдържани, отколкото прекалено заинтересовани и любезни.
- Обръщайте специално внимание на облеклото и външния си вид.
- Говорете умерено – нито много високо, нито много тихо.
- Бъдете комуникативни – реагирайте адекватно и задавайте въпроси, ако не сте разбрали нещо.